Manejo de quejas y reclamos

Aprende a enfocar las quejas y reclamos desde un concepto estratégico, detallado y pormenorizado y adquirir las herramientas básicas y específicas para su manejo. Clases dinámicas con ejemplos claros, precisos y propios de la vida diaria, y más también, adaptados a las necesidades de un mundo cambiante.

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